SERVICEFIRST® @ MTS Sandei

MTS Sandei ha deciso di evolvere la gestione dell'assistenza e di digitalizzare tutti i processi post-vendita. Ha identificato in ServiceFirst il sistema ideale sia per coordinare il lavoro del team di tecnici, sia per consentire a questi ultimi di rendicontare gli interventi attrverso la ServiceApp, ora disponibile su tutti i tablet aziendali.

Il progetto

Le necessità

Ricostruire facilmente lo storico delle matricole e identificare le informazioni chiave in mobilità
Snellire la rendicontazione delle attività di manutenzione, caratterizzate da forte stagionalità
Garantire ai tecnici uno strumento facile, robusto e flessibile
Integrare la gestione dei magazzini agli strumenti di rendicontazione

La soluzione

MTS Sandei utilizza SERVICEFIRST® per gestire tutte le operazioni di service.

Creazione e gestione degli interventi tramite APP
Rendicontazione digitale di interventi, ricambi e spese tramite APP
Generazione del rapporto di intervento e firma digitale tramite APP
Generazione automatica di note spese e consuntivi

L’azienda

MTS SANDEI da oltre 30 anni costruisce macchine sempre più innovative e performanti per la raccolta del pomodoro e peperone, unendo esperienza e investimenti in R&S alla costante ricerca della soddisfazione del cliente.

Ciò che caratterizza le macchine MTS SANDEI è un’elevata produttività, semplicità di utilizzo e facilità di manutenzione.

Grazie ad una rete di Service dedicata, MTS assiste i propri clienti prima, dopo e durante la raccolta.