Un software dedicato alla registrazione e classificazione dei casi di assistenza, che ne memorizza tutti i passi sino alla sua conclusione. Il sistema supporta gli operatori nella gestione quotidiana nel lavoro di help desk e permette di estrarre dati analitici per l’analisi delle cause di reclamo.
MILS ha realizzato un sistema di Case Management per la gestione integrata delle richieste di assistenza.
È una delle principali aziende giapponesi nel settore automobilistico, motociclistico e di produzione di motori marini. In oltre 100 anni di storia ha avuto la capacità di superare due guerre mondiali e di evolversi incontrando il gusto di un sempre maggior numero di clienti.